Набор из 3-х информационных система позволит закрыть максимальное количество потребностей при автоматизации бизнес-процессов. Приведенные здесь информационные системы являются свободно распространяемым программным обеспечением, что существенно снижает затраты на их внедрение. Это особенно важно для небольших и средних компаний.
Хочу выделить мессенджер, как универсальный инструмент для работы с информационными системами компании. Он позволяет оперативно получить доступ к информации привычным для пользователя способом. Мессенджер сегодня незаменим при решении повторяющихся, коротких задач:
- доступ к контактными данным;
- планирование мероприятий;
- просмотр и регистрация задач
- и т. д.
На схеме пример интеграции Rocketchat – SuiteCRM – WordPress для организации элементов процесса продаж и фиксации обмена информацией между продавцом и клиентом. На схеме только несколько этапов, которые безусловно должны иметь дальнейшее продолжение.
Каждая из информационных систем реализует определенный набор функций. Короткое описание их функционала:
- Rocketchat — закрытая корпоративная чат-платформа. С одной стороны, она позволяет сотрудникам использовать привычные инструменты для общения, а с другой – обеспечить безопасность такого общения. Использование возможностей чат-ботов позволяет легко интегрировать мессенджер с другими информационными системами;
- SuiteCRM — классическая CRM платформа. Ее можно настроить не только в качестве инструмента для организации продаж, но и расширить функциональность в сторону ERP функций.
- WordPress — известная и распространенная CMS платформа, позволяет сделать интерфейс для клиента максимально комфортным для общения с компанией.